1. Phạm vi áp dụng:
Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
2. Thời gian giao – nhận hàng
– Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc khách hàng đặt hàng thành công.
– Khu vực Long An: 1 – 2 ngày làm việc.
– Khu vực tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.
– Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà Tiệm Vàng Thu Tài không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện, vùng bị phong toả do dịch bệnh…).
– Hóa đơn, chứng từ mua bán thì công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua mail hoặc gởi chứng từ hóa đơn kèm theo với đơn hàng khi giao cho khách.
3. Hình thức giao hàng:
– Đối với khách ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng hoặc chành xe.
– Đối với khách nội thành: Miễn phí ship đối với tất cả các đơn hàng.
– Dịch vụ Bảo hiểm hàng hóa và giao hàng bảo đảm 100%:
- Để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng khi mua trang sức giá trị cao, toàn bộ sản phẩm của Tiệm Vàng Thu Tài thông qua đối tác vận chuyển đều được Tiệm Vàng Thu Tài mua bảo hiểm hàng hoá.
- Luôn cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp thất lạc.
– Quy cách đóng gói hàng hóa tại Tiệm Vàng Thu Tài:
- Toàn bộ sản phẩm Tiệm Vàng Thu Tài đã được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói niêm phong.
- Sản phẩm của quý khách được đặt vào hộp có lớp bế mút/xốp chống sốc.
- Sản phẩm còn nguyên tem , nhãn ,mác chứa đầy đủ thông tin của sản phẩm .
- Hoá đơn mua hàng được gửi kèm theo sản phẩm .
4. Chính sách kiểm hàng:
– Khách hàng kiểm tra còn nguyên vẹn niêm phong trước khi nhận hàng.
– Quý khách hàng cần quay video thể hiện rõ dấu niêm phong của gói hàng trong suốt quá trình mở hàng để làm bằng chứng nếu có vấn đề cần giải quyết tranh chấp .
– Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm Tiệm Vàng Thu Tài thực hiện chính sách giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không mở niêm phong hộp hàng khi nhân viên đối tác vận chuyển giao hàng đến.
– Khách hàng vui lòng kiểm tra bao bì vận chuyển còn nguyên niêm phong trước khi ký nhận hàng.
– Trong trường hợp hộp vận chuyển có dấu hiệu bị tháo gỡ, mất/rách tem niêm phong, chữ ký giáp lai bị đứt quãng… khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ về Hotline Tiệm Vàng Thu Tài 094 116 57 67.
– Tiệm Vàng Thu Tài đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Tiệm Vàng Thu Tài cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả hàng tại https://tiemvangthutai.com/chinh-sach-doi-tra-hang/
– Tiệm Vàng Thu Tài cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website https://tiemvangthutai.com/
– Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật, không đúng theo mẫu đăng tải trên website, không ưng ý, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng của Tiệm Vàng Thu Tài hoặc gửi sản phẩm cho cửa hàng trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Tiệm Vàng Thu Tài xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho Tiệm Vàng Thu Tài sau thời gian này.
